Introducción y Descripción General
¡Bienvenido a Pet911.com.mx! Este acuerdo de Términos de Servicio ("Acuerdo") describe los términos y condiciones legalmente vinculantes para el uso de nuestro sitio web y servicios. Al utilizar Pet911.com.mx de cualquier manera—ya sea navegando, publicando contenido o utilizando nuestros servicios premium—usted acepta estos términos, nuestra Política de Privacidad y cualquier otra política que publiquemos en el sitio.
Por favor lea este Acuerdo cuidadosamente antes de usar nuestros servicios.
Resumen de Puntos Clave
- Pet911.com.mx es una plataforma únicamente para mascotas perdidas y encontradas
- Usted es responsable del contenido que publica o aprueba para publicar
- Los servicios premium requieren el pago de tarifas aplicables
- Los reembolsos están limitados a circunstancias específicas descritas a continuación
- Proporcionamos nuestros servicios "tal cual" con ciertas limitaciones de responsabilidad
- Podemos modificar estos términos de vez en cuando
Servicios Proporcionados
Pet911.com.mx proporciona una plataforma para que los dueños de mascotas publiquen información sobre mascotas perdidas y para que las personas publiquen información sobre mascotas encontradas. También ofrecemos servicios premium para mejorar la visibilidad de los anuncios de mascotas perdidas a través de publicidad dirigida y alertas.
Propiedad Intelectual
El Sitio y todo su contenido original son propiedad exclusiva de Pet911.com.mx y están protegidos por las leyes aplicables de derechos de autor y propiedad intelectual.
Puede ver, descargar solo para fines de almacenamiento en caché e imprimir páginas del sitio web para su uso personal, sujeto a las restricciones descritas en este Acuerdo.
Política de Cookies
Este sitio web utiliza cookies para mejorar su experiencia de navegación y proporcionar servicios personalizados. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando visita nuestro sitio web.
Utilizamos los siguientes tipos de cookies:
- Cookies esenciales: Estas son necesarias para que el sitio web funcione correctamente y no se pueden desactivar.
- Cookies analíticas/de rendimiento: Estas nos ayudan a mejorar nuestro sitio web recopilando información anónima sobre cómo los visitantes utilizan nuestro sitio.
- Cookies de funcionalidad: Estas recuerdan las elecciones que hace para mejorar su experiencia.
Al utilizar Pet911.com.mx y aceptar estos términos y condiciones, usted consiente nuestro uso de cookies como se describe anteriormente. Puede controlar y/o eliminar las cookies según desee a través de la configuración de su navegador. Eliminar cookies puede afectar su experiencia en nuestro sitio web.
Contenido del Usuario y Directrices de Publicación
Responsabilidad del Contenido del Usuario
Usted es el único responsable de todos los materiales que aprueba para publicar o que publica en relación con nuestros Servicios ("Contenido del Usuario"). Al enviar contenido o aprobar contenido que preparamos en su nombre, usted declara y garantiza que:
- Su contenido no viola los derechos de terceros (derechos de autor, marcas comerciales, privacidad, etc.)
- Su contenido no contiene material difamatorio
- Su contenido cumple con todas las leyes, regulaciones y estándares aplicables
- Usted tiene todos los derechos legales necesarios para publicar dicho contenido
Directrices de Publicación
Para mantener la calidad y el propósito de nuestra plataforma, por favor siga estas directrices:
- Pet911 es SOLO para mascotas PERDIDAS y ENCONTRADAS
- No incluya información de identificación personal sobre otras personas
- No utilice lenguaje soez
- Solo envíe imágenes de su mascota o de una mascota que encontró
- No publique la misma mascota más de una vez
- No incluya enlaces a otros sitios en su publicación
- Pet911 no facilita el cuidado temporal ni disputas de custodia
Nos reservamos el derecho de eliminar contenido o restringir el acceso a usuarios que violen estas directrices.
Tarifas de Servicio y Pagos
Estructura de Tarifas
Pet911.com.mx ofrece tanto listados básicos gratuitos como opciones premium que requieren un pago único. Los programas de tarifas actuales están disponibles en el Sitio. Todas las tarifas que usted nos debe se denominan "Tarifas de Servicio". Un desglose completo de las Tarifas de Servicio aplicables está disponible bajo petición, incluidas las tarifas de publicidad/servicio gastadas a través de las redes sociales.
Proceso de Pago
Para opciones de listado premium, usted realiza un pago único y, al recibirlo, aplicamos las opciones pagadas al listado de su mascota. Usted es responsable de pagar todas las Tarifas de Servicio aplicables en el momento en que solicita servicios premium. Al comprar estos servicios, nos autoriza a cargar el método de pago que ha proporcionado.
Si su método de pago no es válido o está inactivo, no podremos procesar su solicitud de servicios premium.
Duración de los Servicios Premium
Diferentes servicios premium tienen diferentes duraciones y marcos temporales operativos:
- Servicios de Una Sola Vez: Algunos servicios premium se proporcionan una sola vez, como informar a clínicas veterinarias y voluntarios locales sobre una mascota perdida. Estos servicios se realizan una vez tras recibir el pago.
- Notificaciones de Área Local: Nuestro servicio que notifica a los residentes en el área local se entrega a través de campañas publicitarias dirigidas en Facebook. Estas campañas normalmente duran de 2 a 5 días, y la duración exacta depende del presupuesto asignado.
- Notificaciones de Mascotas Encontradas Similares: Si compra el servicio de notificaciones sobre mascotas encontradas similares, este servicio permanecerá activo hasta que elimine el listado de su mascota perdida de nuestra plataforma. Mientras este servicio esté activo, recibirá notificaciones por correo electrónico cada tres días cuando se reporten mascotas encontradas similares en su área.
Todos los servicios premium se activan rápidamente después de recibir su pago. Al comprar estos servicios, usted entiende y acepta estos plazos especificados.
Política de Reembolso
Todas las solicitudes de reembolso deben provenir del correo electrónico utilizado para crear la cuenta bajo la cual se compró el servicio premium. Debido a la naturaleza urgente de las situaciones de mascotas perdidas y los costos incurridos inmediatamente después de aplicar opciones premium a su listado, los reembolsos están limitados a las siguientes circunstancias:
- Mal Funcionamiento del Servicio: Si nuestro servicio premium no funcionó como se describió (por ejemplo, la campaña publicitaria no se ejecutó, se dirigió al área equivocada). Para solicitar un reembolso, envíe un correo electrónico a [email protected] con detalles del mal funcionamiento dentro de los 14 días posteriores a la compra.
- Error de Facturación: Si se le cobró incorrectamente (por ejemplo, cargo duplicado). Para solicitar un reembolso, envíe un correo electrónico a [email protected] con detalles del error de facturación dentro de los 30 días posteriores al cargo.
Todas las solicitudes de reembolso serán revisadas por nuestro equipo de soporte. Si se verifica, se proporcionará un reembolso a través de su método de pago original.
Modificaciones al Servicio
Nos esforzamos por mejorar Pet911.com.mx continuamente. Como tal, nos reservamos el derecho de modificar, suspender o descontinuar cualquier parte de nuestros servicios en cualquier momento. Haremos esfuerzos razonables para notificar a los usuarios sobre cambios significativos que afecten la funcionalidad principal.
Terminación
Pet911.com.mx se reserva el derecho de terminar su acceso al Sitio, sin previo aviso. Las razones para la terminación pueden incluir, pero no se limitan a, violaciones de estos Términos de Servicio, solicitudes de las fuerzas del orden o agencias gubernamentales, problemas técnicos o períodos prolongados de inactividad.
Incumplimientos de Estos Términos
Sin perjuicio de otros derechos de Pet911 bajo estos términos y condiciones, si usted incumple estos términos y condiciones de cualquier manera, Pet911 puede tomar las medidas que considere apropiadas para tratar el incumplimiento, incluyendo:
- Suspender su acceso al sitio web
- Prohibirle el acceso al sitio web
- Bloquear las computadoras que utilizan su dirección IP para acceder al sitio web
- Contactar a su proveedor de servicios de internet para solicitar que bloqueen su acceso al sitio web
- Iniciar procedimientos judiciales contra usted
Limitación de Responsabilidad y Descargos de Responsabilidad
Descargo de Responsabilidad del Servicio
El sitio, los servicios y todo el contenido en Pet911.com.mx se proporcionan "tal cual". Rechazamos cualquier garantía, ya sea expresa o implícita, incluidas las garantías de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular o no infracción.
No podemos garantizar resultados específicos del uso de nuestros servicios, incluida la recuperación de mascotas perdidas a través de nuestros servicios de publicidad.
Descargo de Responsabilidad de Contenido e Interacción del Usuario
No somos responsables del contenido inexacto publicado en el sitio, ya sea por usuarios o publicado por nosotros en nombre de los usuarios. No verificamos la exactitud de las presentaciones de los usuarios.
Protección Contra Estafadores
Pet911.com.mx no es responsable de ninguna acción dañina, estafa o actividad fraudulenta realizada por usuarios de nuestra plataforma. Esto incluye, pero no se limita a:
- Personas que solicitan pago o información financiera a cambio de devolver una mascota
- Usuarios que publican información falsa sobre mascotas perdidas o encontradas
- Usuarios que intentan cobrar recompensas bajo falsos pretextos
- Cualquier otra práctica engañosa o estafa realizada a través de nuestra plataforma o utilizando información obtenida de nuestra plataforma
Recomendamos encarecidamente que los usuarios tengan precaución al interactuar con extraños con respecto a mascotas perdidas o encontradas. Nunca envíe dinero a personas no verificadas y considere reunirse en lugares públicos seguros al recuperar una mascota. Informe cualquier actividad sospechosa a [email protected] y a las autoridades locales.
Disponibilidad del Servicio
El sitio puede estar temporalmente no disponible debido a mantenimiento o problemas técnicos. No somos responsables de ninguna interrupción, eliminación, defecto o retraso en la operación o transmisión.
Limitación de Responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, Pet911.com.mx y sus operadores no serán responsables de ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo resultante de su uso o incapacidad para usar nuestros servicios.
Indemnización
Usted acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a Pet911.com.mx de cualquier reclamación, daño, responsabilidad y gasto (incluidos los honorarios legales) que surjan de su incumplimiento de este Acuerdo o violación de cualquier ley o derechos de terceros en relación con su uso de nuestros servicios.
Disputas
Si disputa cualquier servicio suministrado por Pet911, debe notificarnos por escrito a [email protected] con sus razones dentro de los 14 días posteriores a la entrega del servicio; de lo contrario, renuncia a cualquier derecho a disputar la calidad de los servicios o el valor.
Cambios en los Términos y Condiciones
Podemos revisar estos términos de vez en cuando. Los términos revisados se aplicarán a partir de la fecha de publicación en este sitio web. Recomendamos verificar esta página regularmente para mantenerse informado de cualquier cambio.
Para cambios significativos, haremos esfuerzos razonables para proporcionar aviso a través del sitio web o por correo electrónico.
Pet911 se reserva el derecho de realizar enmiendas a estos términos y condiciones de vez en cuando. Por lo tanto, le pedimos que revise este Acuerdo para tales cambios ocasionalmente. Si no está de acuerdo con alguna disposición de este Acuerdo o con cualquier cambio que hagamos a este Acuerdo, le pedimos y aconsejamos que no use ni continúe accediendo al sitio Pet911.com.mx inmediatamente.
Disposiciones Generales
- Las alertas de mascotas se utilizan únicamente para notificar al público sobre mascotas perdidas o encontradas. Usted es responsable del contenido de cualquier alerta que envíe.
- Podemos utilizar la información que proporciona para informar a otros sobre puntos críticos de robo de mascotas u otra información sobre el bienestar de las mascotas.
- Es su responsabilidad mantener su listado actualizado. Nos reservamos el derecho de contactarlo para dar seguimiento a listados no resueltos y podemos eliminar listados si no se puede establecer contacto.
- Pet911 no es responsable de ninguna recompensa ofrecida por los usuarios.
Divisibilidad
Si alguna disposición de estos términos se determina como ilegal o inaplicable, las otras disposiciones permanecerán en vigor. Si parte de una disposición inaplicable sería aplicable si se modificara, esa parte se considerará modificada en la medida mínima necesaria para hacerla aplicable.
Cesión
Pet911 puede transferir, subcontratar o de otra manera tratar con nuestros derechos y obligaciones bajo estos términos sin notificarle. Usted no puede transferir o ceder sus derechos u obligaciones bajo estos términos.
Información de Contacto
Si tiene preguntas sobre este Acuerdo, por favor contáctenos en:
Email: [email protected]